سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واسترداد المال
استرجاع السلعة
سبب الاسترجاع
- استلام منتج لم تطلبه
- استلام منتج تالف لم تستخدمه
- استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع
هل الاسترجاع ممكن؟
- نعم
ما الشروط؟
- تم شراء المنتج في آخر سبعة أيام
- أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها
- أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك
- أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات
- ألا تكون استخدمت المنتج
سبب الاسترجاع
- تغيير في رأيك بدون سبب
هل الاسترجاع ممكن؟
- لا - ولكن يمكنك محاولة اعادة بيعها عبر جروب الفيسبوك الخاص بنا.
استرداد المبلغ
في حالة استلام المنتج
- يحق لك استرداد قيمة المنتج في حالة أن المنتج تالف أو معيب.
في حالة عدم استلام المنتج
- يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك في حالة عدم شحنه فقط.
- في حالة الالغاء بعد الشحن يتم استرداد القيمة بعد اعادة بيع المنتج ويتم خصم ثمن الشحن.
منتجات لا نسترجعها
- المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وتم اساءة استخدامه والاعتناء به.
- ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
السلع المرتجعة
- لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك التواصل معنا